5.1 Оператор обязан:
5.1.1 обеспечить выполнение Программой всех функций, заявленных в пользовательской документации (опубликованной на
сайте помощи), а в тех случаях, когда реализация таких функций регулируется нормативными актами и законами РФ, обеспечить соблюдение их требований;
5.1.2 обеспечить функционирование Программы и доступность сервера в круглосуточном режиме за исключением времени проведения профилактических работ, о которых Пользователь уведомляется не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до их начала. Уведомление о проведении профилактических работ Оператор направляет Пользователю в личном кабинете клиента на портале online.sbis.ru;
5.1.3 в случае возникновения сбоев в работе Программы вследствие технических причин уведомить об этом Пользователя путем размещения информации на веб-портале
sbis.ru и устранить причины, если они находятся в зоне технической ответственности Оператора;
5.1.4 обеспечить информационно-консультационную и техническую поддержку Программы по каналам связи, указанным на веб-портале
sbis.ru, в рамках функционала, на который Пользователь имеет действующую лицензию;
5.1.5 проводить обновление Программы для ее актуализации в соответствии с изменениями законодательства Российской Федерации;
5.1.6 соблюдать конфиденциальность информации Пользователя, полученной от него в ходе использования Программы;
5.1.7 в случае расторжения заключенного между Оператором/партнерской организацией и Пользователем договора или окончания срока действия лицензии на Программу обеспечить в течение установленного законодательством срока, сохранность подписанных документов с завершенным документооборотом на сервере Оператора, при условии отсутствия уведомления от Оператора о необходимости переноса или удаления этих данных. Объем сохраненных документов Пользователя устанавливается на основании Ценовой политики Оператора.
5.2 Оператор имеет право:
5.2.1 вносить изменения и модификации в Программу в любое время и по любой причине;
5.2.2 изменять положения настоящего Регламента в одностороннем порядке;
5.2.3 удалять Аккаунт и все данные, размещенные на сервере Оператора, при условии, что ни один из зарегистрированных в Аккаунте Пользователей не проходил авторизацию в Программе / не использовал Программу в течение:
- 21 месяца с даты окончания платной лицензии на Программу;
- 8 месяцев в Программе с бесплатной лицензией;
- 4 месяцев в Программе без лицензии.
5.2.4 удалять на сервере Оператора неотправленные и недоставленные документы через шесть месяцев после даты создания;
5.2.5 использовать сообщения на электронный адрес и/или абонентский номер телефона, указанный при регистрации в Программе, для информирования Пользователя об изменениях и новых возможностях Программы, а также для рассылок информационного или рекламного характера с соблюдением требований п. 4.13 настоящего Регламента;
5.2.6 при информировании и отправке приглашений Пользователями своим адресатам (абонентам, клиентам, контрагентам и т.д.) в Программе использовать автоматические служебные почтовые ящики, в том числе, но не ограничиваясь
[email protected],
[email protected];
5.2.7 удалять фейковые аккаунты без уведомления Пользователя.
5.3 Пользователь обязан:
5.3.1 ознакомиться с пользовательской документацией к Программе, опубликованной на
сайте помощи, и настоящим Регламентом, опубликованным по ссылке
https://sbis.ru/reglament, и выполнять их предписания;
5.3.2 соблюдать требования к обеспечению информационной безопасности, в т.ч. использовать сертифицированное СКЗИ для авторизации в Программе и шифрования конфиденциальной информации, обрабатываемой в Программе, соблюдать требования, установленные Инструкцией об организации и обеспечении безопасности информации с ограниченным доступом (приказ ФАПСИ от 13.06.2001 №152) и иными нормативными актами РФ;
5.3.3 самостоятельно осуществлять управление (администрирование) своим Аккаунтом, обеспечивая безопасность хранящейся в нем конфиденциальной информации, в том числе и персональных данных (в рамках Аккаунта оператором персональных данных, вводимых и обрабатываемых в Аккаунте, является Пользователь Программы);
5.3.4 в случае изменения реквизитов, указанных при регистрации в Программе, уведомить Удостоверяющий центр Оператора для проведения внеплановой замены Сертификата и регистрации последнего в Программе;
5.3.5 самостоятельно контролировать срок окончания действия Сертификата, а также его соответствие стандартам ГОСТ. До окончания срока действия Сертификата обратиться в любой аккредитованный Удостоверяющий центр для продления/получения нового Сертификата;
5.3.6 соблюдать требования всех нормативных актов, регламентирующих соответствующие виды электронного документооборота;
5.3.7 самостоятельно и своевременно выполнять мониторинг поступающих в его адрес в Программе электронных документов и знакомиться с их содержимым;
5.3.8 осуществлять рассылку и/или отправку сообщений с использованием функционала программного комплекса СБИС своим адресатам (абонентам, клиентам, контрагентам) только после предварительного получения от них соответствующего письменного согласия;
5.3.9 предоставлять Оператору и указывать в своем аккаунте только достоверную и актуальную информацию;
5.3.10 не размещать в своем аккаунте информацию, которая может нарушать права и интересы других лиц.
5.4 Пользователь имеет право:
5.4.1 круглосуточно получать доступ к Программе, за исключением времени проведения профилактических и иных работ, объявленных Оператором согласно п.п. 5.1.2, 5.1.3;
5.4.2 вносить предложения по доработке Программы. Условия и сроки доработки оформляются отдельными соглашениями.
5.5 Оператор гарантирует:
5.5.1 что им приняты необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий;
5.5.2 что при передаче в контролирующие органы информации, содержащей персональные данные, по телекоммуникационным каналам связи им применяются прошедшие в установленном порядке процедуру оценки соответствия средства криптографической защиты информации.
5.6 Пользователю запрещается:
5.6.1 регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица («фейковый аккаунт»);
5.6.2 вводить Пользователей в заблуждение относительно своей личности;
5.6.3 осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других лиц;
5.6.4 использовать в своем аккаунте фотографии других лиц без их согласия. Обязанность предоставить доказательство получения согласия на использование фотографий другого лица возлагается на Пользователя.